Wie alles begann...
Unter der Leitung von Thomas Krug und Jonas Betz stand die Conwick GmbH vor der Herausforderung, ihre Kommunikationslösungen zu optimieren. Unsere Zusammenarbeit begann, als wir die Verantwortung für die Betreuung der Cloud-Telefonanlage von Placetel übernahmen. Durch gezielte Optimierungen der Routingkonfiguration und hilfreiche Tipps zur Bedienung konnten wir schnell das Vertrauen des Teams gewinnen. Die positive Zusammenarbeit führte zu einem stetigen Austausch von Ideen und Anregungen, sodass schnell ein freundschaftliches Verhältnis entstand.
Nach einigen erfolgreichen Projekten und Gesprächen sprach uns Herr Krug an, ob wir die IT-Betreuung des Unternehmens komplett übernehmen könnten. Dies markierte einen entscheidenden Moment in unserer Partnerschaft. Wir waren stolz darauf, dass unser Engagement zu einer solchen Erweiterung der Zusammenarbeit führten. So wurde der Grundstein für eine enge und erfolgreiche Kooperation gelegt, die es uns ermöglichte, die IT-Infrastruktur der Conwick GmbH auf ein neues Level zu heben.
Das Anforderungsprofil
Die Conwick GmbH ist ein modernes Unternehmen, das auf zuverlässige und effiziente IT-Lösungen angewiesen ist, um in der digitalen Welt erfolgreich zu bleiben. Herr Krug und Herr Betz verfolgten das klare Ziel, eine IT-Umgebung zu schaffen, die nicht nur stabil und sicher ist, sondern auch langfristig eine enge Kundenbindung und hohe Arbeitsqualität ermöglicht und unterstützt.
Ein wesentlicher Fokus lag auf der Verbesserung der IT-Sicherheit und der Optimierung der Netzwerkleistung. Darüber hinaus war die Einführung moderner Collaboration-Tools von Bedeutung, um die interne Kommunikation und Zusammenarbeit zu stärken. Entscheidend war auch, dass die IT-Systeme problemlos skalierbar sind, um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.
Besonders wichtig für Conwick war es, dass die Mitarbeitenden jederzeit auf sympathische Ansprechpartner auf Augenhöhe zählen können, die bei kleinen und großen technischen Herausforderungen schnell und unkompliziert zur Seite stehen. Ob per Fernwartung oder direkt am Telefon – unser Ziel war es, eine vertrauensvolle und effektive Unterstützung zu bieten, die den Arbeitsalltag für alle erleichtert und gleichzeitig Spaß macht.
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Die Herausforderung
Ein entscheidender Faktor war die bereits von Conwick getroffene, zukunftsorientierte Entscheidung, essenzielle Systeme in die Cloud zu verlagern. Dadurch konnten viele Herausforderungen, die durch die räumliche Trennung entstanden, deutlich reduziert werden. Ein lokaler IT-Partner vor Ort agiert als verlängerter Arm unseres Teams und sorgt dafür, dass bei defekten Notebooks oder anderer Hardware schnell reagiert werden kann.
Herr Krug äußerte den Wunsch nach planbaren und fixen IT-Kosten, um Überraschungen zu vermeiden und die Budgetplanung zu erleichtern. Unser Service+Plan Business, eine innovative 360° IT-Betreuung, erfüllt diesen Wunsch durch transparente und nachvollziehbare Abrechnungen. Damit gehören unklare Rechnungen der Vergangenheit an und schaffen eine verlässliche Grundlage für die Zusammenarbeit.
Die Lösung
Mittlerweile betreuen wir die Conwick GmbH seit über einem Jahr erfolgreich. Durch die Nutzung der Remote Monitoring und Management-Schnittstellen von Datto RMM behalten wir die IT-Umgebung des Teams kontinuierlich im Blick. Updates und Patches werden im Hintergrund installiert, ohne den Arbeitsfluss zu stören. Auch die Mischung aus Windows- und Mac-Workstations stellt für unsere Experten kein Problem dar.
Ein großes Einsparungspotenzial konnten wir bei der Firewall umsetzen, die zuvor nur rudimentär konfiguriert war. Diese wurde durch eine UTM-Firewall des Herstellers Securepoint ersetzt, die wir ebenfalls aus der Ferne administrieren und warten können. Diese Hardware sorgt für einen effektiven Netzwerkschutz und ermöglicht uns, auch hier den Cloud-Zugriff effizient zu nutzen.
Natürlich ließen wir es uns nicht nehmen, das Team im letzten Jahr persönlich in Bayern zu besuchen. Wir waren beeindruckt und ein wenig neidisch auf die wunderschöne Aussicht aus dem Büro und die malerische Umgebung. Wir danken der Conwick GmbH für den Vertrauensvorschuss und freuen uns auf eine weitere, fruchtbare und lange Partnerschaft.
Recap unserer Partnerschaft
Cloud-Telefonanlage als erster Kontaktpunkt: Unser erster Kontakt mit der Conwick GmbH entstand durch die Betreuung der Cloud-Telefonanlage von Placetel. Die positive Zusammenarbeit führte schnell zu der Idee, die gesamte IT-Betreuung des Unternehmens zu übernehmen.
Analyse der IT-Umgebung: Wir führten eine umfassende IT-Infrastrukturanalyse durch. Die große Entfernung zwischen Wesel und Sonthofen stellte uns vor eine Herausforderung, die wir mit einem Konzept für eine IT-Betreuung aus der Ferne und einem lokalen Partner vor Ort erfolgreich meisterten.
Individuelle Lösungsansätze: Gemeinsam mit Conwick entwickelten wir maßgeschneiderte IT-Lösungen. Der Wunsch nach planbaren und fixen Kosten wurde durch unsere ganzheitliche 360° IT-Betreuung erfüllt, wodurch unklare Rechnungen der Vergangenheit angehören.
Reibungsloser Übergang: Der Übergang zur neuen IT-Betreuung wurde sorgfältig geplant, um Unterbrechungen zu vermeiden. Unser lokaler Partner vor Ort sorgte dafür, dass bei Hardwareproblemen schnell reagiert werden konnte.
Fortlaufender Support: Seit über einem Jahr betreuen wir die Conwick GmbH erfolgreich. Mithilfe unserer Remote-Management-Tools haben wir die IT-Umgebung stets im Blick und bieten kontinuierlich zuverlässigen Support.
📞 Telefonische Beratung: 0281-14792840 Telefonisch, persönlich & digital: Wir sind von Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr und am Freitag bis 17:00 Uhr für Sie verfügbar.
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